to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Sürekli Arıza Veriyor, Para İadesi Talebi
2024 yılı Mayıs ayında Ankara Keçiören FTZ Alışveriş Merkezi içindeki Vatan Bilgisayar’dan Philips Xu3000/02 model 3000 serisi robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri bir türlü verim alamadım. Sürekli odaları atlayarak temizliyor, kendi kendine şarja gidip geri geliyor, garip sesler çıkarıyor ve bazen 4 dakika bile dolmadan çalışmayı bırakıyor.
Bu sorunlar nedeniyle ürünü şimdiye kadar 3 kez servise gönderdik. 3061420241102020, 3061420241207026 ve 3061820250409003 numaralı tamir fişleri ile işlem yapıldı. Her seferinde “yapıldı” denilip tarafıma teslim edildi ancak sorunlar aynen devam etti. Hatta bazı arızaların hiç düzeltilmediğini, kısa süre içinde aynı şikayetlerin tekrar ettiğini net bir şekilde gördük. 09.04.2025 tarihinde ürünü son kez servisten teslim aldım ve o günden bu yana da aynı şekilde odaları atlama, kendi kendine şarja dönme ve ara ara gelen garip sesler devam ediyor.
Artık defalarca servise götürmekten, her seferinde “yapıldı” denilip aynı sorunları yaşamaktan tamamen soğudum ve bu ürünü kullanmak istemiyorum. Sürekli arıza çıkaran, bir türlü sorunu çözülmeyen ve güven vermeyen bu ürün için onarım veya değişim değil, doğrudan para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Uğur Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Uğur Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
