to read complaints and reviews, or file yours.Philips XB9185 Süpürgenin Kolu 14 Gün İçinde İniyor Ve Kullanılamaz
Philips xb9185 model süpürgeyi yaklaşık 1 ay olmadan önce Teknosa’dan satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha 14. Günden itibaren süpürgenin kolu kendi kendine iniyor ve bu nedenle ürünü doğru düzgün kullanamıyoruz. Sürekli aynı sorunu yaşadığımız için süpürgeden hiçbir verim alamadık.
Ürünü aldığımız Teknosa ile görüştüğümüzde kasko olduğu, ürünü yaptırabileceğimiz söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede kolu inen ve kullanılamaz hale gelen bir süpürgeyi kusurlu ürün olarak değerlendiriyorum ve tamirle uğraşmak istemiyorum.
Philips ve Teknosa’dan talebim, bu kusurlu ürünün iade alınması ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesidir.
14. Günde iade talep ettik aldığımız firmadan kabul edilmedi bu kusurlu ürünü kabul etmiyorum hakkımı arayacağım
Buket Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Buket Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bende size ulaşamıyorum tekrar aramanızı bekliyorum
Tarafıma dönüş olmadı aradık demişsiniz herhangi bir çağrınız yok
1aylık süpürgenin sapının tamiriyle uğraşıyoruz Sevisine vermiş eşim çalışan kişi şansızlık demiş ya dalga geçer gibi sakın almayın asla tavsiye etmiyorum iade edemedik mecbur tamirde sürüneceğiz ben kabul etmiyorum eşim uğraşmak istemiyor asla almayın
Philips marka süpürgeyi kısa süre önce Polatlı Teknosa mağazasından aldık ve daha 1 aylık bile olmadan sapında sorun çıktı. Eşim ürünü yetkili servise verdiğinde çalışan kişi bunun sadece “şanssızlık” olduğunu söyleyip geçiştirdi. Bu yaklaşım, yaşadığımız problemi hafife alır bir tavır gibi geldi ve açıkçası kendimizi ciddiye alınmamış hissediyoruz. Ürünü iade etmek istedik ancak iade alamadık, şu an süpürge hâlâ tamirde bekliyor. Sıfır aldığımız bir ürünle bu kadar kısa sürede uğraşmak zorunda kalmak istemiyoruz, ben bu durumu kabul etmiyorum fakat eşim de süreçle daha fazla uğraşmak istemiyor. Yeni alınmış bir süpürgenin sapının 1 ay içinde bozulması ve bununla tamirde sürünmek zorunda bırakılmamız bizi marka ve mağaza açısından tamamen hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tamirle oyalamak yerine iade ya da mümkünse sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
