to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Serisi Şarjlı Süpürgede Sürekli Sorun Çıkıyor
Philips Speed 7000 serisi şarjlı süpürge kullanıyorum. Ürünün boru kısmında üç kez kırılma ve buna bağlı elektrik temassızlığı sorunu yaşadım. Başlık bir çalışıp bir çalışmıyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürün garanti kapsamındayken servise götürdüm, ancak tüketici hatası denilerek kırık boru için ücret ödeyip yeni parça almak zorunda kaldım. Aynı yerinden ikinci kez yine arıza yaptı, tekrar para verip bir daha almak zorunda kaldım. Aynı bölgeden defalarca sorun yaşayınca artık parçayı bantlayarak kullanmak zorunda kaldım.
Sürekli aynı yerden tekrar eden bu arızanın kullanıcı hatası değil, ürün ya da parça kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Philips’ten, bu boru parçasının ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu kronik hale gelen sorun için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Mustafa Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mustafa Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Beni arayan bayan son derece nazikti teşekkür ederim ancak çözüm odaklı olmadı mağdur olan yine ben oldum çünkü bence aparatlar iyi üretilmemiş olduğundan dolayı kolay kırılabiliyordu yüzden Philips den ricam sattığı ürünün arkasında dursun ve mağduriyetimi gidersin istiyorum
Philips xc7043/01 SpeedPro Max kablosuz şarjlı dik süpürgeyi 2020 yılı civarında satın aldım. Ürünün özellikle borusu ve başlığı ilk günden bu yana sürekli sorun çıkarıyor. Boru hem üst kısmından hem de başlıkla birleştiği yerden kırılıyor, başlıkta yaşanan temassızlık nedeniyle de süpürge randımanlı çalışmıyor. Şu ana kadar boru iki kez kırıldığı için yetkili servise başvurdum, her seferinde kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve ücret ödeyerek boru satın almak zorunda kaldım. Toplamda üç kez boru için para verdim, dördüncü kez aynı yerlerden arıza yapınca artık tekrar ücret ödemek istemediğim için boruyu bantlayarak kullanmak zorunda kaldım. Sürekli aynı yerlerden kırılması, ürünün bu parçasının kronik bir sorun taşıdığını düşündürüyor. Ben bu ürüne zaten defalarca parça ücreti ödedim ve buna rağmen aynı problemi tekrar tekrar yaşıyorum. Philips’ten, boru ve başlıkla ilgili bu kronik soruna karşı artık ücret talep edilmeden, gerçekten kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
