Uygulama Donması Ve Puan Çekilmesi Sonrası Sipariş Oluşmadı

10 Temmuz saat 04.32 sularında Penti mobil uygulaması üzerinden pijama ve iç çamaşırı satın almak isterken uygulama yine sorun çıkardı. Sipariş adımında ekran aniden dondu ve takılı kaldı, işlem tamamlanmadı ancak hesabımdan 140 puan çekildi ve buna rağmen sipariş hiç oluşmadı.

Penti uygulamasında daha önce de farklı problemler yaşadım ama Türk markası olduğu için kullanmaya devam ettim. Buna rağmen her seferinde ayrı bir sorunla karşılaşıyorum ve artık sabrım tükendi. Bu yaşananı açık bir haksızlık olarak görüyorum.

Durumu e-posta yoluyla Penti’ye ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem siparişimin oluşmaması hem de puanlarımın boşa gitmesi nedeniyle mağdur oldum.

Çekilen 140 puanımın derhal iade edilmesini ve mümkünse yaşadığım mağduriyetin telafisi için ek bir jest yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu haksızlığı Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, süreci resmi olarak başlatacağımı belirtmek istiyorum.