Penti Siparişim Hazırlanmadı, İptal Ve İade Talebim Cevapsız

16 Haziran’da Penti mobil uygulaması üzerinden 1.499 TL tutarında, 0406210552 numaralı sipariş ile bir pijama takımı satın aldım. Aradan geçen süreye rağmen siparişim hazırlanmaya dahi alınmadığı için iptal talebinde bulundum, ancak buna rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı.

Sipariş sürecinde benden kaynaklı en ufak bir hata ya da eksiklik bulunmamasına rağmen talebimin sonuçsuz bırakılması kabul edilemez bir durumdur. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, talebimin ilgili birime iletileceği söylenmesine rağmen, üzerinden yeterli süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış, süreç tamamen sürüncemede bırakılmıştır.

0406210552 numaralı siparişimin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, ödediğim 1.499 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mecralara başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek isterim.