Şubeler Arasında Farklı Değişim Politikası Ve Keyfi Yaklaşım

Arkadaşım bana yaklaşık iki hafta önce Penti’den hediyelik olarak Seamless şort korse aldı. Ürünü ilk giydiğimde korsenin dikişlerinde sökülme oldu. Bunun üzerine 17.07.2026 tarihinde Manisa Salihli Luna AVM’deki Penti mağazasına değişim için gittim.

Mağaza çalışanları, alt iç giyim ürünlerinde giyildikten sonra değişim yapılamadığını söyleyerek ürünü incelemeye bile almadılar. Aynı üründen arkadaşım da farklı bir şehirde almıştı ve onun korsesinde de sökülme olmuş, ürün hiçbir sorun çıkarılmadan değiştirilmiş. Aynı problem yaşanmasına rağmen benim ürünümün değişimi için en azından inceleme yapılmaması ve tamamen keyfi bir uygulamaymış gibi hissettiren bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Penti’den, bu korsenin üretim hatası açısından incelenmesini, farklı şubelerde farklı uygulamalar olmasının açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin ürün değişimi ya da iadesiyle giderilmesini talep ediyorum.