to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde Penti’nin internet sitesinden 04048736412 numaralı siparişi verdim, ancak 09.12.2025 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Uzun süre geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmaması ve bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş iptali gibi bir seçeneğimin olmadığı, çok istiyorsam ancak kargo geldikten sonra iade talebinde bulunabileceğim söylendi. Ürün daha kargoya bile verilmemişken iptal edememek ve bu kadar bekletilmek hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Mesafeli satışlara ilişkin tüketici mevzuatı gereği, henüz kargoya verilmemiş bir siparişte iptal ve ücret iadesi hakkım olduğunu biliyorum ve bu hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin aynı ödeme yöntemi üzerinden gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Penti uygulaması üzerinden 0402985533 sipariş numarası ile 24.01.2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünler 2-5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildiği halde hala kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım her seferinde kayıt oluşturduklarını söylediler ama hiçbir aksiyon olmadı, t...
17 Şubat 2025'te sipariş verdim ve bana 21 Şubat 2025'te adrese teslimat yapılacağını söylemenize rağmen, 19 Şubat'ta telefonuma gelen bir mesaj sayesinde siparişimin iptal edildiğini öğrendim. 'Mutlu günler, PENTI8119778517 gönderiniz için iptal talebiniz alınmıştır.' Bu işlemi yapmadığımı beyan ed...
25 Kasım 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından kampanyadan faydalanarak 0404804450 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 10 gün boyunca siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, ne kargo bilgisi ne de başka bir bilgilendirme sağlandı. Ben müşteri hizmetlerini aradıktan sonra siparişimin stok h...
06.10.2025 tarihinde Penti'nin resmi internet sitesinden 040****927 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak şehir dışına çıkacağım için siparişi iptal etmek istedim ve aynı ürünleri mağazadan satın aldım. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptal edilmesini talep ettim. Fakat bana siparişin...
21 Ekim 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 0404482510 numaralı siparişimle pijama takımları satın aldım. Kredi kartı ile 3.399,98 TL tutarında taksitli ödeme yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi ve sipariş takip ekranında “hazırlanıyor” olarak görün...
Yorumlar