to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürünün İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
25 Kasım 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından kampanyadan faydalanarak 0404804450 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 10 gün boyunca siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, ne kargo bilgisi ne de başka bir bilgilendirme sağlandı.
Ben müşteri hizmetlerini aradıktan sonra siparişimin stok hatasından dolayı iptal edildiği söylendi. Ancak aynı anda Penti’nin online stoklarını kontrol ettiğimde, sipariş verdiğim ürünlerin hâlâ stokta olduğunu gördüm. Yani ürün stokta görünürken, kampanya bittikten sonra siparişimin iptal edilmesi tarafıma karşı güven zedeleyici ve haksız bir uygulamadır.
Toplam 1.999,00 TL tutarındaki siparişim için iade sürecinin başlatıldığına dair bildirim geldi ancak süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tatmin edici bir dönüş veya açıklama alamadım. Daha önce açtığım şikayet kaydına da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Penti’nin bu ayıplı hizmetini telafi etmesini, müşteriyi yok sayan ve oyalayan bu yaklaşımından vazgeçmesini ve mağduriyetimi giderecek somut bir adım atmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala tek bir dönüş bile yapılmadı. Bir de verdikleri cevaba bakın
