Ana Sayfa
Penti
Sipariş
Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Belirsizlik Yaşıyorum

ID:33872863

Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Belirsizlik Yaşıyorum

Esra

Penti

06 Ekim 2025 17:56

434

06.10.2025 tarihinde Penti'nin resmi internet sitesinden 040****927 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak şehir dışına çıkacağım için siparişi iptal etmek istedim ve aynı ürünleri mağazadan satın aldım. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptal edilmesini talep ettim. Fakat bana siparişin iptal edilemeyeceği, teslim almamam gerektiği ve ürünlerin geri döneceği söylendi. Bu şekilde bir uygulamayı kabul etmiyorum.

Siparişi kredi kartı ile 1.287,99 TL olarak ödedim ve teslimat adresim İzmir’deki ev adresim. Ürünleri teslim almamam halinde ödemenin ne olacağıyla ilgili net bir bilgi verilmedi. Yasal olarak iptal hakkım olup olmadığını ve bu süreçte ödediğim tutarın iadesinin nasıl yapılacağını öğrenmek istiyorum. Siparişimin iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yasal ve açık bir açıklama bekliyorum.

Penti

07 Ekim 2025 11:07 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

07 Ekim 2025 11:11

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümran sonucu yetersiz buldu

Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne İade Edildi: Mağduriyetim Giderilmiyor

Ümran

Penti

05 Ağustos 2025 11:14

447

28/07/2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 0403925952 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 mayo, 2 bikini, 2 peştamal, 1 çocuk mayo ve 1 elbise bulunuyor. Sipariş verirken ürünlerin 1-5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen siparişim hala ...

siparisim-ne-kargoya-verildi-ne-iade-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

Şule sonuçtan memnun değil

Sipariş Gönderilmedi İade Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Şule

Penti

02 Eylül 2025 22:28

239

09 Ağustos 2024 tarihinde Penti’nin kendi internet sitesi üzerinden 0403984016 numaralı siparişimle toplam 1.079,98 TL tutarında ürün satın aldım ve ödememi kredi kartıyla yaptım. Ancak siparişim hiç gönderilmedi. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Görüşme...

siparis-gonderilmedi-iade-yapilmadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Penti'den Yanlış Adrese Giden Sipariş Ve İade Sorunu

Merve

Penti

09 Ocak 2025 00:27

685

Penti online uygulamasından alışveriş yaptıktan sonra adresimin yanlış olduğunu ve siparişi de yanlış adrese verdiğimi fark etmem üzerine en yakın mesai saatinde Penti müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal etmek istediğimi söyledim. Ancak bana bunun mümkün olmadığını, siparişin onaylandığın...

Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Berfu

Penti

12 Ekim 2024 16:47

326

05/10/2024 tarihinde toplam 1.282 TL değerinde sipariş verdim. 0401987526 numaralı siparişimin 2 ürününü teknik sebeplerden iptal etmiş, para iadesi gerçekleştirmişsiniz. Ben bu ürünleri alırken stokları vardı, günlerdir ürünlerin teslim edilmesini bekliyorum. Önce yaşanan aksaklıktan dolayı teslima...

Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

3 Destek

1 Yorum

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Penti De İlginç Online Satış

Esra

Penti

20 Kasım 2023 20:49

517

Penti den 05/11/2023 tarihinde yapmış olduğum alışveriş Penti hesabımda teslimat aşamasında yazmaktadır. Kargolanmasını beklerken geçen sürenin fazlalığından dolayı 19 Kasım da müşteri hizmetlerini aradım. Ben arayana kadar bana bildirilmeyen "Siparişiniz tarafımızdan iptal edilmiştir" bilgisini ald...

5 Destek

Öne Çıkan Konular