to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Belirsizlik Yaşıyorum
06.10.2025 tarihinde Penti'nin resmi internet sitesinden 040****927 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak şehir dışına çıkacağım için siparişi iptal etmek istedim ve aynı ürünleri mağazadan satın aldım. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptal edilmesini talep ettim. Fakat bana siparişin iptal edilemeyeceği, teslim almamam gerektiği ve ürünlerin geri döneceği söylendi. Bu şekilde bir uygulamayı kabul etmiyorum.
Siparişi kredi kartı ile 1.287,99 TL olarak ödedim ve teslimat adresim İzmir’deki ev adresim. Ürünleri teslim almamam halinde ödemenin ne olacağıyla ilgili net bir bilgi verilmedi. Yasal olarak iptal hakkım olup olmadığını ve bu süreçte ödediğim tutarın iadesinin nasıl yapılacağını öğrenmek istiyorum. Siparişimin iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yasal ve açık bir açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
