Siparişim 11 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

6 Eylül 2026 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 0406795775 numaralı siparişle iç çamaşırı satın aldım. Üzerinden 11 gün geçmiş olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu kadar uzun süre siparişin hazırlanamamış ve kargoya teslim edilmemiş olması beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hatta bağlanamadan telefon görüşmesi kendiliğinden kapandı ve bu nedenle hiçbir bilgi alamadım. Ne siparişimin ne zaman kargoya verileceği ne de gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya gerekiyorsa iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını ve ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.