Sipariş Alındı Durumu Sadece Görünüyor, Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

22 Temmuz’da Penti’nin internet sitesinden iç çamaşırı siparişi oluşturdum. Sipariş detay ekranında siparişimin “Siparişiniz alındı” olarak göründüğünü ve 1-5 iş günü içerisinde kargoda olacağı bilgisini net bir şekilde okuyorum. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişim sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” durumunda görünüyor, kargo takibi ya da sevkiyatla ilgili herhangi bir hareket bulunmuyor. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Penti’den, 0406483564 numaralı siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.