Geciken İade Süreci Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

29 Haziran tarihinde Penti’nin online mağazasından #izbırakmaz invisible up bej balensiz görünmez sütyen dahil olmak üzere birkaç parça iç giyim ürünü...

29 Haziran tarihinde Penti’nin online mağazasından #izbırakmaz invisible up bej balensiz görünmez sütyen dahil olmak üzere birkaç parça iç giyim ürünü...
Penti online mağazadan 0403856573 numaralı siparişim ve 04038582741 numaralı siparişimde yaşadığım iki ayrı sorun nedeniyle şikayetçiyim. Sipariş tutarımdan düşmeyen 220 puanımın iadesini talep ettim, ayrıca aldığım terlik ürününde biri büyük, biri küçük olmak üzere defolu bir ürün gönderildiği için...

25 Temmuz 2024 tarihinde Penti'nin online mağazasından 0403910992 numaralı siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 3.579 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim İstanbul Sultanbeyli. Bu süreçte P...
30.07.2025 tarihinde Penti Online üzerinden 420 puan ve 496,61 TL kullanarak 0403765376 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 adet çocuk kaftan, plaj elbisesi ve bikini üstü bulunuyor. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişimde hiçbir hareket olmadı, hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında bile değil....

19 Temmuz'da Penti'nin online mağazasından 6 adet pijama takımı sipariş ettim (Sipariş No: 0403865758). Siparişimi oluştururken teslimat süresi 7 gün olarak belirtilmişti. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya bile verilmedi. Top...

Penti’den internet üzerinden 0403951339 numaralı siparişi verdim. Siparişim Afyon merkez adresine teslim edilmesi gerekirken, 4 Ağustos tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünüyor fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Konuyla ilgili hem kargo şubesiyle hem de Penti müşteri hizmetleriyle ...
28 Temmuz’da Penti’nin internet sitesinden 403927084 numaralı siparişimle birden fazla mayo ve bikini satın aldım. Ürünlerin bir kısmı aynı hafta içinde teslim edildi, fakat kalan parçalar bugüne kadar tarafıma ulaşmadı. Eksik ürünlerimin akıbetiyle ilgili defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de ...
Penti’den internet üzerinden sipariş ettiğim deniz şortu bugün elime ulaştı. Sipariş numaram: 0403972961. M beden olarak sipariş vermeme rağmen, bana s beden ürün gönderilmiş ve üzerine m etiketi yapıştırılmış. Ürünün paketinde herhangi bir hasar yoktu, ancak yanlış beden etiketiyle gönderilmiş olma...

16’sında Penti mobil uygulamasından 450 TL tutarında bir sütyen siparişi verdim (sipariş no: 04038589741). Siparişim 28’inde elime ulaştı, fakat eve yeni geldiğim için paketi bugün açabildim. Kargomun kutusu ve iç ambalajı dahil olmak üzere tamamen açılmış olduğunu gördüm. Ürünün tüm koruyucu ambala...

27 Temmuz 2025 tarihinde Penti’den 0403923449 numaralı siparişi verdim. Kargo takip numaram: PENTI8121618655. Siparişim tamamen online olarak gerçekleşti ve ödememi kredi kartıyla yaptım. Ancak, siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Yaşanan gecikme üzerine Penti müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 'adre...

27 Temmuz tarihinde Penti'nin kendi online mağazasından 2.519,95 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 0403918309). Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Bu süreçte WhatsApp destek hattı üzerinden 4-5 kez talep oluşturdum, her defasında talebimin kaydedildiği ve iletil...
28 Temmuz’da Penti online sitesinden kızım için deniz gözlüğü, havuz bonesi ve kaftan siparişi verdim. Sipariş numaram: 0403926217 ve toplam tutar 765 TL’dir. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ürünlerin acil olarak lazım olmasının...
28.07.2025 tarihinde Penti’nin resmi internet sitesinden çocuk plaj ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 0403926287). Siparişimin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul Maltepe adresine teslim edilmesi gereken bu sipariş için 1380 TL civarında ödeme yaptım. D...
Penti'den aldığım siparişim, paketi açılmış halde geldi. Paket dışındaki gri poşet sağlamdı; ancak poşeti yırttıktan sonra içinden çıkan karton kutu açıktı. Paketim Trendyol Express tarafından teslim edildi. Klasik kargo ve paketleme fiyaskosu; sağ olsunlar, kargo firmalarındaki arkadaşlar paketleri...
25.07.2025 tarihinde Penti internet sitesinden sipariş verdim. Siparişimi parça parça halinde gönderdiler. Bir kısmı hala ulaşmadı ve defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde çözüm birimine aktardıklarını geri dönüş yapılacağı söylendi. 06.08.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerine aradığımd...

04.08.2025 tarihinde Penti.com üzerinden kızım için üç ürün (Kız çocuk basic su yeşili kaftan - 240 TL, lila kız çocuk butterfly mayokini - 800,39 TL, pembe kız çocuk fiyonklu bandeau bikini takımı - 640,19 TL; toplam 1.790,52 TL) sipariş ettim. Sipariş numaram: 04039688321. Teslimat adresim Şişli /...
28 Temmuz tarihinde Penti'nin online mağazasından 0403927528 sipariş kodu ile toplam 25 parça ürün siparişi verdim ve 9.632,38 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Sipariş verirken teslimat süresi 1-5 gün olarak belirtilmişti. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ...
28 Temmuz’da Penti online sitesinden 8 parça (bikini, pijama, tayt vb.) ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 0403909303. Toplamda 2.120 TL ödedim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimin içinde deniz/havuz ürünleri de olduğu...

29 Temmuz Salı günü Penti'nin kendi uygulaması üzerinden 0403936834 numaralı pijama siparişimi verdim. Sipariş sırasında 5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün 5 iş günü dolmasına rağmen siparişim hâlâ "sipariş alındı" aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte mü...

22 Temmuz tarihinde Penti’nin online mağazasından 403881400 numaralı ve toplam 2.219,97 TL tutarındaki toplu siparişimi verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişe ait hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; hem çağrı merkezini aradım hem de info...
2 Ağustos 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından verdiğim siparişim halen tarafıma ulaşmadı. Sipariş durumu sistemde “alındı” olarak görünüyor f...

28/07/2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 0403925952 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 mayo, 2 bikini, 2 peştamal, 1 çocuk mayo ve 1 elbise bulunuyor. Sipariş verirken ürünlerin 1-5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen siparişim hala ...
17 Temmuz tarihinde Penti'nin online mağazasından 0403854138 numaralı siparişimi verdim. Siparişim birden fazla parçadan oluşuyordu ve iki ayrı teslimat ile gönderildi. Ancak çocuk pijama takımı ve çocuk mayosu teslim edilmedi. Bu iki ürün için 18 gündür beklemekteyim. Bu süreçte Penti müşteri hizm...