Ana Sayfa
Penti
Sipariş
Geciken Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

ID:33292292

Geciken Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Hacer

Penti

07 Ağustos 2025 13:03

465

28 Temmuz’da Penti online sitesinden kızım için deniz gözlüğü, havuz bonesi ve kaftan siparişi verdim. Sipariş numaram: 0403926217 ve toplam tutar 765 TL’dir. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ürünlerin acil olarak lazım olmasının sebebi, kızımın bugün yüzme kursu olmasıydı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde “ilgili birime iletildi, size dönüş yapılacak” dendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Siparişimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve kayıt numarası da verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve teslimat adresim Burdur Bucak’tır.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ya da aksi halde ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. O kadar bekletildikten sonra “stok yok, sipariş iptal edildi” gibi bir durumla karşılaşmak istemiyorum. Paramla mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

geciken-siparis-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Hacer

09 Ağustos 2025 00:33

geciken-siparis-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

Şaşırdık mı hayır üç üründe de stok problemi yaşamışlar ama ne hikmetse sayfalarına girdiğinizde hala aynı ürünleri sepete ekleyip alabiliyorsunuz. O zaman stok da yok diye belirtin ki biz mağdur olduk başkası olmasın.

Penti

09 Ağustos 2025 12:59 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

09 Ağustos 2025 13:01

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümran sonucu yetersiz buldu

Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne İade Edildi: Mağduriyetim Giderilmiyor

Ümran

Penti

05 Ağustos 2025 11:14

447

28/07/2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 0403925952 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 mayo, 2 bikini, 2 peştamal, 1 çocuk mayo ve 1 elbise bulunuyor. Sipariş verirken ürünlerin 1-5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen siparişim hala ...

siparisim-ne-kargoya-verildi-ne-iade-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

Belgin sonuçtan hiç memnun değil

Hızlı Teslimat Seçmeme Rağmen Siparişim Gönderilmiyor, İptal De Edilemiyor

Belgin

Penti

27 Ekim 2025 11:05

347

21 Ekim’de Penti’nin online mağazasından 0404478856 numaralı siparişi verdim. Siparişimde panduf ve çoraplar bulunuyor, toplam tutar ise 1.497,45 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim İzmir Buca Fırat Mahallesi’dir. Sipariş verirken “hızlı teslimat” ibaresi dikkatimi ç...

hizli-teslimat-secmeme-ragmen-siparisim-gonderilmiyor-iptal-de-edilemiyor-1.jpg

Penti Online Siparişim Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Rengin

Penti

20 Ağustos 2025 13:23

513

13’ünde Penti’nin online mağazasından 0404023591 numaralı siparişimle iç giyim ve çorap ürünleri aldım. Aradan yedi gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmıyor. Ürünlerin altında “en geç beş iş günü içinde kargoya verilir” ibaresi olmasına rağmen bu süre ço...

penti-online-siparisim-gecikti-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-1.jpg

Siparişim Günlerdir Gönderilmiyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Sema

Penti

08 Ağustos 2025 16:51

732

30.07.2025 tarihinde Penti Online üzerinden 420 puan ve 496,61 TL kullanarak 0403765376 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 adet çocuk kaftan, plaj elbisesi ve bikini üstü bulunuyor. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişimde hiçbir hareket olmadı, hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında bile değil....

Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Belirsizlik Yaşıyorum

Esra

Penti

06 Ekim 2025 17:56

435

06.10.2025 tarihinde Penti'nin resmi internet sitesinden 040****927 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak şehir dışına çıkacağım için siparişi iptal etmek istedim ve aynı ürünleri mağazadan satın aldım. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptal edilmesini talep ettim. Fakat bana siparişin...