Acil Kargo Bilgisi Talebi Ve Garanti Sürecinin Başlatılamaması

Gig Sigorta kapsamında bulunan Xiaomi s10+ robot süpürgemle ilgili 13 Ocak’ta bir kayıt oluşturdum ve 20260902265 dosya numarası verildi. Bu kayıt sırasında ürünün garantiye gönderilmesi için bana kargo bilgilerinin daha sonra iletileceği söylendi.

Aradan yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir yolla tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, kargo bilgisi paylaşılmadı ve süreç bir türlü başlatılmadı. Bu nedenle robot süpürgemi hala garantiye gönderemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü Bayraklı Westpark AVM’den satın aldım. Dosya numaram üzerinden sürecimin acilen incelenerek kargo bilgilerimin iletilmesini, garanti sürecimin başlatılmasını ve ürünüm için mümkünse değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.