VFS Global Randevu Sisteminde Erişim Kısıtlaması Nedeniyle Aile Randevu Talebim Yanıtsız Kaldı

Ocak ayında Hollanda aile/akraba ziyareti kısa süreli vize başvurusu için VFS Global Ankara üzerinden randevu bekleme listesine alındım. Daha sonra tarafıma e-posta ile dönüş yapıldı ancak verilen sürenin dolduğunu bilmediğim için, sürenin geçtiği gerekçesiyle beni bekleme listesinin en sonuna aldılar.

Yaklaşık 25 gün sonra randevu sisteminin açılacağı söylendi ve 04.03 tarihinde gece saatlerinde SMS ile bilgilendirme geldi. Sabah gördüğüm andan itibaren üç farklı bilgisayardan, onlarca kez deneme yaparak sisteme girmeye çalıştım. Tarih seçme aşamasına geldiğimde önce hata mesajı aldım, ardından da sürekli “erişim kısıtlaması” şeklinde uyarılarla karşılaştım ve randevu oluşturamadım. Annem ve babam için randevu almaya çalışıyorum ve 24 saatlik süre neredeyse dolmak üzere olmasına rağmen hâlâ sisteme erişemiyorum.

VFS Global ile iletişime geçtiğimde sadece e-posta üzerinden işlem yapılabileceği, başka şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Ekran görüntüleriyle birlikte durumu detaylı şekilde e-posta ile iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Yaşlı insanlar bu belirsizlik ve bekleyişten artık yoruldu, ancak sistemsel sorunlar yüzünden randevu alamıyoruz.

Randevu sistemindeki bu erişim kısıtlaması ve teknik sorunların acilen incelenmesini, ailem için randevu hakkımın kaybolmadan tanımlanmasını ve e-posta ile yaptığım başvuruya da açıklayıcı bir yanıt verilmesini talep ediyorum.