to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne İade Edildi: Mağduriyetim Giderilmiyor
28/07/2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 0403925952 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 mayo, 2 bikini, 2 peştamal, 1 çocuk mayo ve 1 elbise bulunuyor. Sipariş verirken ürünlerin 1-5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi.
Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şehir dışına çıkacağım için siparişin iptalini talep ettim, ancak sipariş üzerinden 1 saat geçtiği için iptal işlemi yapılamayacağı cevabını aldım. Kredi kartı ile ödediğim 4336 TL’nin iadesini de talep ettim, fakat bu konuda da herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için ya siparişimin bugün kargoya verilmesini ya da iptal talebimin kabul edilip ücretimin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
