to read complaints and reviews, or file yours.Penti'nin Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi
Trendyol üzerinden Penti firmasından aldığım bikini üstünün iadesi, tamamen haksız bir şekilde hijyen gerekçesi bahane edilerek 22 Temmuz tarihinde reddedildi. Ürünü 9 Temmuz’da teslim aldım ve etiketi üzerinde, kullanılmamış şekilde iade talebi oluşturdum.
Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, hiçbir somut açıklama yapılmadan sadece “hijyen” denilerek iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Etiketi üzerinde, kullanılmamış bir ürün için böyle bir bahane öne sürülmesini kabul etmiyorum. Mağazada deneme kabininde ürün denerken hijyen gerekçe edilmiyorsa, internetten alınan ve kullanılmamış, etiketi üzerinde olan bir ürün için “hijyen” diyerek iade reddi tamamen müşteriyi mağdur etmektir.
Bu süreçte ne arayan oldu ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili çözüm odaklı bir dönüş yapıldı. Trendyol’un bu konuya acilen el atmasını, Penti’nin haksız hijyen bahanesiyle iade reddi uygulamasına son verilmesini ve 7330034368372964 numaralı iade talebimin onaylanarak ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum. Aksi halde Trendyol ile tüm alışveriş bağımı keseceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
