Penti'den Geç Gelen Ve Parça Parça Gönderilen Siparişler İle Yırtılan Çocuk Terliği

Penti’nin kendi internet sitesinden birkaç parça ürün siparişi verdim, keşke vermeseymişim. Ürünler hem çok geç hem de parça parça gönderildi. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmayan ürünler var. Kendi resmi sitesinden verilen bir siparişin bu kadar dağınık ve yavaş gönderilmesini anlamıyorum.

Siparişimde kızım için aldığım Kelebek desenli terlik de vardı. Kızım terliği ilk giydiğinde, hiçbir yere takılmadan, normal yürürken terlik komple yırtıldı ve çocuk yolun ortasında yalın ayak kaldı. Bir terliğin daha ilk kullanımda bu hale gelmesi, bu kadar kalitesiz bir ürün satılıyor olması gerçekten kabul edilemez. Tatile terliklerimiz gelmeden çıktık ve şu an tatilde terliksiz kalmış durumdayız, bu da mağduriyetimi daha da artırdı. Açıkçası Penti’den böyle bir performans beklemiyordum, çok hayal kırıklığına uğradım.

Sipariş sürecindeki gecikmenin ve ürünlerin parça parça gönderilmesinin nedenini öğrenmek, hâlâ elime ulaşmayan ürünlerimin acilen gönderilmesini, yırtılan terliğin ise mağduriyetimi gerçekten giderecek şekilde iade, değişim veya uygun bir telafiyle karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.