Penti Siparişimde Ürünler İade Edildi, İade Tutarı Geri Ödenmedi

Penti’den 16 Temmuz tarihinde toplam 1.980 TL tutarında, içinde bikini üstü ve terliklerin de olduğu bir alışveriş yaptım. Ürünlerden yalnızca biri bana ulaştı, diğer 3 ürün ise bilgim dışında kargo sürecinde iade edilmiş görünüyor. Kampanya döneminde alışveriş yaptığım için bu iadelerin kampanyayı nasıl etkileyeceği konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İade edilen ürünler için yaklaşık 1.400 TL civarında bir tutarın kredi kartıma geri ödenmesi gerekirken, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen halen herhangi bir iade yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle sadece telefon üzerinden görüştüm, her aradığımda “şikayet talebinizi oluşturduk, şu an incelemede” şeklinde aynı cevabı alıyorum ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Hem ürünler bana ulaştırılmadan iade ediliyor hem de ödemesini yaptığım parayı geri alamıyorum, bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

04064183262 numaralı siparişime ait iade sürecinin acilen incelenerek, hak ettiğim tutarın kampanya koşulları da netleştirilmiş şekilde en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.