Sipariş 10 Günden Fazla Gecikiyor, Kargo Bekliyor Ve Tam İade Talep Ediyorum

Penti online mağazasından 15 Haziran’da toplam 4 ürün siparişi verdim. Sitede 1–3 iş günü içinde teslimat yazdığı için siparişi gönül rahatlığıyla oluşturdum ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm, ayrıca WhatsApp destek hattına da yazdım fakat somut bir çözüm sunulmadı, hiçbir şekilde sonuç alamadım. Yakında tatile gideceğim ve bu nedenle özellikle bu siparişi vermiştim, ancak Penti’nin bu ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerim yaz bitince mi gelecek diye düşünür hale geldim. Ürünleri iptal etmeye de sistem üzerinden izin verilmiyor.

Toplamda 4.267 TL tutarındaki siparişim için, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da hiçbir gecikme olmadan ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetim en kısa sürede çözümlenmezse, konuyu gerekli tüm mercilere taşıyacağımı ve resmi olarak şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.