Penti Termal Taytta İlk Kullanımda Yoğun Tüylenme Olumsuz İnceleme Sonucu Ve Değişim Talebi

Öykü

320

6 Ocak tarihinde Kahramanmaraş Piazza şubesinden Penti marka bir termal tayt satın aldım. Ürünü henüz hiç yıkamadan, ilk giydiğim gün içerisinde taytta yoğun tüylenme oluştu. Termal bir taytın ilk kullanımda bu kadar tüylenmesi, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben de bunun üzerine 9 Ocak’ta ürünü satın aldığım aynı mağazaya götürerek inceleme testine gönderilmesini talep ettim. Bana en geç 26 Ocak tarihine kadar geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ürünüm bana 29 Ocak’ta teslim edildi ve inceleme sonucu “olumsuz” olarak bildirilmiş. Hiç yıkanmamış ve yalnızca bir kez giyilmiş bir ürünün bu kadar tüylenmesine rağmen olumsuz sonuçlandırılmasını, üstelik satın alma ve incelemeye gönderme tarihi arasında sadece 3 gün gibi kısa bir süre varken bu sonuca varılmasını hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum.

Ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık bir aylık süre geçti ve kış mevsimi neredeyse bitti. Sorun çözülse bile termal taytımı ne zaman ve ne kadar süre kullanabileceğim belirsiz hale geldi. Penti gibi bilinen bir markanın hem ürün kalitesinin bu şekilde olması hem de yaşadığım sorunla yakından ilgilenmemesi beni gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı.

Ben, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu termal tayt için değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün inceleme sürecinin gerekçeleriyle birlikte tarafıma şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.