Penti Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İptal Sürecinin Uzaması

Penti’den 1 Haziran’da mobil uygulama üzerinden 0406091540 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 43 gün geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de iptal süreci tamamlandı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için defalarca çağrı merkezini aradım, uzun süre ulaşamadım. Ulaştığımda ise şikayetimin mağazaya iletildiği ve yanıt beklendiği söylendi. Daha sonra siparişin iptal edilmesini talep ettim, iptal işleminin yapılacağı belirtildi ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne iptalle ilgili bir geri dönüş aldım ne de somut bir işlem yapıldı.

Hem ürünümün gelmemesi hem de iptal ve bilgilendirme sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum