Açıklamasız Sipariş İptali Ve 15 Gün Bilgi Eksikliği

1 Nisan tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 0405725625 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 15 gün boyunca siparişimin hazırlanmasını ve kargoya verilmesini bekledim, bu süre içinde tarafıma herhangi bir gecikme bilgisi veya açıklama yapılmadı. Tüm bu bekleyişin ardından Penti tarafından aranarak siparişimin hiçbir gerekçe belirtilmeden doğrudan iptal edildiğini öğrendim.

Ödemem sonradan kartıma iade edildi ancak asıl sorun, ürünleri 15 gün boyunca boşuna beklemiş olmam ve süreç boyunca ne gecikme ne de iptal ile ilgili zamanında bilgilendirme yapılmaması oldu. Müşteri olarak kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim.

Penti’den, bu yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve mağduriyetimi telafi etmek adına kullanılabilir bir ekstra indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum.