Penti Siparişimde İletişimsizlik Ve Teslimat Gecikmesi

Penti mobil uygulaması üzerinden 23 Eylül 2026 tarihinde 0406906685 numaralı siparişimle Eskişehir Park mağazasına teslim edilmek üzere biri kahverengi, biri lacivert olmak üzere iki adet yüksek bel tayt satın aldım. Ancak o günden bu yana ne ürünlerimi alabildim ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte müşteri temsilcisini en az iki kez aradım, bana mail attıklarını ve bir gelişme olursa haber vereceklerini söylediler. Son olarak 8’inde tekrar aradığımda yine sadece bilgi vereceklerini söylemekle yetindiler. Bugün yeniden aradığımda ise siparişimin 9’unda mağazaya gelmiş göründüğünü öğrendim, fakat bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve 23 Eylül’den beri kimse gerçekten yardımcı olmadı.

Ben özellikle iletişime geçtiğim müşteri temsilcilerinin daha ilgili, çözüm odaklı ve süreci takip eden bir yaklaşım göstermesini bekliyorum. Siparişimle ilgili net, açıklayıcı bilgi verilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikmeyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.