to read complaints and reviews, or file yours.Penti Siparişimin Mağaza Tesliminde Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik
Penti’den 31 Mart tarihinde iki adet tayt için online sipariş verdim ve teslimat seçeneği olarak İstanbul Tuzlaport AVM mağaza teslimini seçtim. Ancak bugün 6 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve ürünleri teslim alamadım.
Mağaza şubesi ile marka arasındaki iletişim problemi nedeniyle siparişim bir türlü mağazaya yönlendirilmiyor. 0405720886 numaralı siparişimle ilgili olarak müşteri temsilcisini farklı günlerde 6–7 kez aramama rağmen süreçte hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Her seferinde sadece “biraz daha beklemeniz rica olunur, acil diye şikayet kaydınız oluşturuluyor” denilerek görüşme sonlandırıldı ve bu durum defalarca tekrar etti.
Günlerdir sonuç alamadan beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Siparişimin acilen Tuzlaport AVM mağazasına ulaştırılmasını ve ürünlerimi en kısa sürede teslim alabilmem için gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
7 Mayıs Perşembe günü Tuzlaport şubesine kendi imkanlarımla gidip durumu belirttim. Şube çalışanlarına müşteri hizmetleri üzerinden hem telefon hem mail ile şubelerine ulaşamadığımızı belirtmem üzerine böyle bir çağrı ya da mailin kendilerine ulaşmadığını belirttiler. Siparişimin 36 gün gecikmesini görüntülemeleri üzerine hemen şube yetkilisiyle görüşme sağlandı. 8 Mayıs tarihinde ürünlerim şubeye ulaştı. Bu süreç içerisinde müşteri hizmetleri bana hiçbir şekilde dönüş sağlamadı, ilgili şube çalışan ve yetkilisine gösterdikleri hassasiyet için teşekkür ederim.
Ürünlerimi mağazadan almıştım fakat sistemde hâlâ teslim edilmemiş gibi görünüyor, marka 36 gün ürünlerimi teslim etmede gecikmemiş gibi uygulamada hatalı tarih girerek ürün teslimi gecikmemiş gibi gösteriyor. İletişimsiz bir şekilde bildirim gönderiliyor, mağazadan ürünlerimi almayarak gecikmeye ben neden olmuşum gibi davranılıyor.
