Penti'nin 3 Gün Teslim Vaadi İhlali Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

11 Eylül 2026 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden, Ankara Taurus mağazasından teslim edilmek üzere üç adet ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında “3 gün içinde teslim” vaadi olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat gecikmesi üzerine Penti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sadece kayıt oluşturduklarını ve “üstlerimizden yanıt bekliyoruz” şeklinde geri dönüş yaptılar, ancak bu görüşmenin üzerinden de zaman geçmesine rağmen ne somut bir açıklama yapıldı ne de problem çözüldü. Uygulamada siparişim hâlâ hazırlanıyor/tamamlanmamış bir durumda görünmekte ve kimse net bir bilgi vermemektedir.

Hem taahhüt edilen teslim süresine uyulmaması hem de yaşanan süreçte muhatap bulunamaması nedeniyle kendimi mağdur hissetmekteyim. Siparişimin derhal teslim edilmesini, teslim edilemeyecekse ödediğim ücretin gecikme olmadan iade edilmesini, süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyor, aksi halde yasal haklarım doğrultusunda gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.