Penti Sipariş İptali Ve Puan Kupon Geri Dönüşü Yok, Mağazada Saygısız Davranış

Ayşe

168

Penti’den Mini Heart siyah külotlu çorabı 28 Aralık civarında internet sitesi üzerinden, puanlarımı kullanarak kuponla birlikte satın aldım. Ürün bana hiç gönderilmedi, siparişi kontrol ettiğimde ise haberim olmadan siparişin iptal edildiğini gördüm. İptal edildiği halde hem kullandığım puanlarım hem de kuponum boşa gitmiş oldu.

Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde ise çalışanlardan biri son derece saygısız davrandı ve bana küfretti. Hem siparişimin iptal edilip puanlarımın geri verilmemesi hem de mağazada yaşadığım bu saygısız tavır nedeniyle Penti’ye karşı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.

Puanlarımın ve kupon hakkımın eksiksiz şekilde geri tanımlanmasını ve yaşadığım bu olumsuz mağaza deneyimiyle ilgili benden özür dilenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 0405169331’dir.

Penti

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi