Penti Sipariş İptali Ve 540 TL Ücret İadesi 1 Ayda Gerçekleşmedi

3 Haziran’da Penti’nin internet sitesi üzerinden 0406097248 numaralı siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi iptal etmek istedim ancak iptal işlemi gerçekleşmedi. Bunun üzerine çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşmede, siparişi mağazadan teslim almazsam paket geri döndüğünde en geç 5 iş günü içinde siparişimin iptal edilip ücret iadesinin ücretsiz olarak hesabıma yatacağı bilgisi verildi.

Bugün 26 Haziran ve üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen yaklaşık 540 TL tutarındaki bu siparişimin ücreti hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen kimse aramadı, oluşturulan şikayet kayıtlarına rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve sorun çözülmedi.

Verilen bilgilere rağmen iade sürecimin tamamlanmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Siparişime ait ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.