Penti Ritim İstanbul Şubesinde Çalışanların Davranışları Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiliyor

14 Aralık Pazar günü saat 21.30 civarında Penti Pendik Ritim İstanbul şubesine akşam saatlerinde alışveriş yapmak için gittim. Mağazaya girdiğim andan itibaren çalışanların üslupsuz ve rahatsız edici tavırlarıyla karşılaştım. Mağaza içinde sürekli yüksek sesle “Kim dağıtıyor buraları, dağıtmayın buraları” şeklinde bağıran çalışanlar yüzünden huzursuz ve gergin bir alışveriş deneyimi yaşadım.

Daha önce de aynı şubede pandufları mağaza içinde çalışanların kendi ayaklarına giydiklerine şahit olmuştum. Zaten çok yoğun olmayan bir mağazada, müşterilerin yanında bu şekilde bağırarak ve kaba bir üslupla konuşmaları hem ortamı rahatsız edici hale getiriyor hem de mağazaya bakışımızı olumsuz etkiliyor. O an münakaşaya girmek istemediğim için çalışanlarla tartışmaya girmeden alışverişimi tamamlayıp satın aldıklarımı alarak mağazadan çıktım.

Penti’nin pek çok farklı şubesinden alışveriş yapan bir müşteriyim ve yalnızca Ritim İstanbul şubesinde bu problemi defalarca yaşamış olmaktan dolayı özellikle hayal kırıklığı yaşıyorum. Çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilerek üslup ve davranışlarının düzeltilmesini ve bu şubedeki olumsuz tutumun giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.