Üslupsuz Yaklaşım Ve Mahremiyet İhlali Penti Mağazasında

28.03.2026 tarihinde, saat 16.00 civarında Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Penti mağazasında son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Deneme kabininde kıyafet denerken, annem kabin çıkışında beğenmediğimiz ya da olmayacak ürünleri bırakmak için konulan alanın altındaki sepette bir ürün görüyor ve “buna da bak istersen, alacağımız takımla nasıl duracak” demek isterken, bir çalışan “o alarmsız, nasıl alırsınız” şeklinde sert ve üslupsuz bir ifadeyle anneme yaklaşmış. Orada bulunan alarmsız bir ürünün sorumluluğunun bize yüklenmeye çalışılması ve anneme şüpheli muamelesi yapılması bizi çok rahatsız etti.

Ayrıca ben kabin içinde ürün denerken, kabin bölümünde kutular bulunuyordu ve erkek bir çalışan bu bölümden sürekli girip çıkıyordu. Bu durum mahremiyet açısından kendimi güvende hissetmememi sağladı ve giyinme alanında ciddi anlamda rahatsız oldum.

Anneme üslupsuzca yaklaşan çalışanın adının D**** olduğunu, kasadaki görevli F**** Hanım’a durumu anlattıktan sonra öğrendik. Ancak kendisine olayı detaylı şekilde aktarmamıza rağmen, sadece arkadaşına göstermelik bir uyarı tarzında yaklaştı, ne net bir açıklama yaptı ne de yapıcı bir çözüm sundu. Genel tavrı da göz deviren, ilgisiz ve umursamaz bir şekildeydi.

Müşteri olarak hem saygı görmek hem de mahremiyetimize özen gösterilmesini beklerken, bu şekilde suçlayıcı, rahatsız edici ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak Penti markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Yaşadığımız bu olayla ilgili olarak, özellikle çalışanların üslubu, müşteriyle iletişim tarzı ve kabin bölümündeki düzen ile mahremiyet konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personeller hakkında gereğinin uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.