to read complaints and reviews, or file yours.Penti Online Siparişimde Yırtık Ambalaj Ve Eksik Etiket Sorunu Yaşadım
10.10.2025 tarihinde Penti online mağazadan aldığım ürünlerim (sipariş numaralarım: 204395766986 ve 609576926847) ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Ürünlerden biri Penti kutusunda ve yırtık bir şekilde, diğeri ise sadece ambalajlı olarak tarafıma ulaştı. Ayrıca ürünlerin etiketleri kopmuş bir şekilde kargolanmıştı. Daha önceki alışverişlerimde ürünler poşetle ve daha özenli şekilde gönderiliyordu. Bu kez ise hem kutu hem ambalaj yırtıktı. Faturam mevcut ve sipariş için toplamda 1.518,99 TL ödeme yaptım.
Bu tür sorunların yalnızca bana değil, birçok müşteriye de yaşatıldığını biliyorum. Penti gibi büyük bir firmanın bu şikayetlere rağmen herhangi bir önlem almaması, müşteri memnuniyetsizliğine ve güven kaybına yol açıyor.
Ürünler geç saatte teslim edildiği için henüz müşteri hizmetleriyle görüşemedim; yarın Yurtiçi Kargo ile iletişime geçeceğim. Yaşanan bu durum nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir özür bekliyorum.
Penti’nin bu konuda acil olarak önlem almasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
