Penti Online Siparişimde Yırtık Ambalaj Ve Eksik Etiket Sorunu Yaşadım

Ebru · 2025-10-10T22:41:55+03:00

10.10.2025 tarihinde Penti online mağazadan aldığım ürünlerim (sipariş numaralarım: 204395766986 ve 609576926847) ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Ürünlerden biri Penti kutusunda ve yırtık bir şekilde, diğeri ise sadece ambalajlı olarak tarafıma ulaştı. Ayrıca ürünlerin etiketleri kopmuş bir şekilde kargolanmıştı. Daha önceki alışverişlerimde ürünler poşetle ve daha özenli şekilde gönderiliyordu. Bu kez ise hem kutu hem ambalaj yırtıktı. Faturam mevcut ve sipariş için toplamda 1.518,99 TL ödeme yaptım. Bu tür sorunların yalnızca bana değil, birçok müşteriye de yaşatıldığını biliyorum. Penti gibi büyük bir firmanın bu şikayetlere rağmen herhangi bir önlem almaması, müşteri memnuniyetsizliğine ve güven kaybına yol açıyor. Ürünler geç saatte teslim edildiği için henüz müşteri hizmetleriyle görüşemedim; yarın Yurtiçi Kargo ile iletişime geçeceğim. Yaşanan bu durum nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir özür bekliyorum. Penti’nin bu konuda acil olarak önlem almasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Penti

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Benzer Şikayetler

Penti Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Derya

Penti

261

26 Temmuz 2025 tarihinde Penti'nin online mağazasından 04039161563 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde mayo, iç çamaşırı ve plaj havlusu bulunuyordu. Ödemeyi kredi kartı ile 4.286,85 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 14 Ağustos 2025 ve siparişim üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala te...

Penti Online Mağazasında İade Sürecinde Yaşanan Aksaklık Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Esra

Penti

571

Penti online mağazasından 16.06.2025 tarihinde vermiş olduğum 0403709607 numaralı siparişim 19 Haziran 2025 Perşembe günü teslim edildi. Siparişte gelen iki ürünü iade etmem gerekti: Çorap yırtık geldi, diğer ürün ise küçük oldu. Aynı gün iade için başvuruda bulundum ancak sistemde siparişim hâlâ “h...

penti-online-magazasinda-iade-surecinde-yasanan-aksaklik-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.pdf

1 Destek

Eksik Gönderilen Ürün İçin İade Talebim Sonuçlandırılmıyor

Dilara

Penti

892

19 Eylül 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 0404217632 numaralı sipariş ile iki adet sütyen satın aldım. Siparişimden yalnızca bir ürün tarafıma ulaştı, diğer ürün ise yaklaşık bir aydır “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki hafta önce ...

1 Destek

1 Yorum

Penti Sipariş Edilen Ürünün Eksik Teslimatı

Demet

Penti

444

Penti online sayfasından 18.10.2023 tarihinde 4 adet ürün sipariş verdim. Ürünlerimden 1 ürüne işlem yapılıp teslim oldu diğer 3 ürün için herhangi bir işlem yapılmadı. Sipariş teslim son günü olmasına rağmen internet sayfasında halen 3 ürün için işlem yapılmadığını görünce Penti iletişim hattını ar...

Penti Online Mağazasında Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Özge

Penti

487

19 Eylül 2025 Cuma günü Penti online mağazasından 0404215227 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken 1-3 iş günü içinde ürünlerin kargoya verileceği bilgisi paylaşılmıştı. Ancak bugün, 26 Eylül 2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ "sipariş alındı" olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimde...

1 Destek