to read complaints and reviews, or file yours.Penti Mağazasındaki İlgisiz Ve Agresif Personel, Müdürün Sessizliği
12 Temmuz günü Çanakkale AVM’deki Penti mağazasına pijama almak için gittim. Mağazada personelden yardım istememe rağmen kimse ilgilenmedi, sorduğum sorulara ters ve agresif cevaplar verildi. “Kaça bakarsınız? ” diye birkaç kez seslenmeme rağmen oralı olmadılar. Kasada duran personelin de yüzü oldukça asıktı ve müşteriye karşı son derece isteksiz bir tavır sergiledi. Kasadaki personelin koyu renk saçlı olduğunu hatırlıyorum.
Bu sırada mağaza müdürü de mağazadaydı, ancak o da durumu görmesine rağmen hiçbir şekilde ilgilenmedi ve müdahale etmedi. Bu yaklaşım, Penti gibi bir markadan beklediğim müşteri memnuniyeti anlayışıyla hiç uyuşmuyor ve kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Online faturam olduğu için alışverişimin kaydı sistemlerinizde mevcut. Bu yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve hem kasa personeli hem de mağaza müdürü hakkında gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını, ayrıca Penti adına bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
