Penti Van AVM Mağazasında Çalışanların Sohbeti Müşteriyi Görmezden Geliyor

24 Aralık Çarşamba günü akşam saat 20:00 civarında Van AVM’deki Penti mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazada yaklaşık dört çalışan olmasına rağmen hiçbirisi benimle ilgilenmedi, tamamı kasanın orada kendi aralarında kimin gündüz, kimin gece vardiyasına yazıldığını konuşuyordu. Mağazada sahada danışabileceğim, ürün sorabileceğim tek bir personel bile yoktu. Penti’ye hiç yakışmayan bu ilgisizlik nedeniyle sinirlenip hiçbir şey almadan mağazadan çıktım.

Yaklaşık 1 saat sonra “bir şans daha vereyim” diyerek tekrar mağazaya gittim çünkü yıllardır Penti’den alışveriş yaparım. Ancak gittiğimde manzara yine değişmemişti; aynı çalışanlar kasa kısmında kendi aralarındaki muhabbetlerine devam ediyor, müşterilerle ilgilenen kimse olmuyordu. Açıkçası bu kadar genç yaştaki çalışanların bu şekilde kontrolsüz bırakılmasını ve mağazanın tamamen sahipsiz gibi görünmesini anlayamıyorum.

Yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir deneyim yaşamak beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve artık ne kimseye tavsiye etmeyi düşünüyorum ne de tekrar gitmeyi. Van AVM Penti mağazasındaki bu çalışanlarla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri memnuniyeti adına tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.