Penti Mağazasındaki Çalışanların Saygısız Ve İlgisiz Tavırları

24 Aralık 2025 tarihinde avlu AVM’de bulunan Penti mağazasında “2 al 1 öde” kampanyasıyla iki adet kulaklık almak istedim. Kasada ürünlerden birini vermediler ve defolu olduğunu söyleyip kampanyadan yararlanmama engel oldular. Ürünü bilerek mi böyle ayırdıklarını, yoksa gerçekten defolu mu olduğunu anlayamadım. Çalışanların tavırları nedeniyle mecburen farklı bir ürün alarak kampanyadan o şekilde yararlandım ancak bu çözüm de beni hiç memnun etmedi.

Mağazada yaşadığım asıl problem, çalışanların ilgisiz ve rahatsız edici tavırları oldu. Konuyla ilgilenmek yerine arkaya geçip kendi aralarında konuştular, benimle doğru düzgün muhatap olmadılar. Müşteriyle konuşma şekilleri ve genel tutumları, “Siz buranın sadece çalışanısınız, müşteriye karşı daha saygılı olmalısınız” demek isteyeceğim kadar kırıcıydı fakat ortam gerilmesin, kavga çıkmasın diye sesimi çıkarmadım. Kasadaki görevli, alışverişimi tamamlamama rağmen fişimi bile vermedi, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Hem kampanya sürecinde yaşadığım memnuniyetsizliğin hem de avlu AVM mağazasındaki çalışanların bu ilgisiz ve saygısız tavırlarının Penti tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Mağaza personeliyle ilgili gerekli uyarı ve geri bildirimlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.