Penti Mağaza Müdürünün Saygısız Tutumu Ve Kayıp Puanlar

6 Mayıs günü saat 13.00 civarında Kayseri Meysu Outlet AVM Penti mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Ürünlerimi almak için kasaya geçtiğimde ödemeyi kartla yapacağımı belirtmeme rağmen kasadaki personel işlemi nakit olarak geçirdi. Kendi hataları olduğunu kabul ettiler; ancak yanındaki mağaza müdürü, “ATM’den para çekemez misiniz, hemen çekip gelseniz” gibi ifadeler kullandı ve en ufak bir özür dahi dilemedi.

Vaktim olmadığını, işlemin iptal edilmesini istediğimi belirttim; işlem iptal edildi ve ürünler tekrar geçirildi. Ancak bu sırada puanlarım silindiği için kullanamadım ve puanlarım tekrar hesabıma yüklenmedi. Konu zaten kendi hatalarından kaynaklanmasına rağmen mağaza müdürünün “Almazsanız, kampanya biter zaten” şeklindeki saygısız ve umursamaz tavrı beni çok rahatsız etti. Bu tarz bir müdürü çalıştırmalarını Penti gibi bir markaya hiç yakıştıramadım ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Penti’den, öncelikle Kayseri Meysu Outlet mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını ve bu alışveriş sırasında kullanamadığım puanlarımın tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.