to read complaints and reviews, or file yours. 
Penti’nin kendi internet sitesinden 25 Ekim tarihinde 0404365128 numaralı siparişi verdim. Ürünleri 4 Kasım’da iade için kargoya verdim ve iadenin 171085335267 takip numarasıyla 5 Kasım’da kendilerine ulaştığı bilgisine sahibim. Buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.
Müşteri hizmetlerini bu süreçte defalarca, özellikle de bugün itibarıyla dördüncü kez aradım. Her seferinde ürünler kendilerine ulaştıktan bir hafta sonra iade edilmesi gerektiği söylenmesine rağmen, “Acaba siz hesabınızı kontrol ettiniz mi”, “Üstlerimize ileteceğiz”, “Yöneticimize ilettik”, “Muhasebe biriminde” gibi oyalayıcı ve tatmin etmeyen cevaplar dışında somut hiçbir adım atılmadı. Görüşmelerin sonunda da ne bir SMS bilgilendirmesi ne de geri dönüş için bir arama yapılıyor.
İademin, ürünlerin teslim alındığı tarih dikkate alınarak gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
15.09.2025 tarihinde Penti online uygulaması üzerinden 0404191367 numaralı siparişi verdim. Siparişim 15 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım; önce yoğunluk ve hazırlık aşamasında olduğu söylendi, sonrasında ise teknik aksaklık nedeniyle ürünün temin edile...
8 Kasım tarihinde Penti’nin internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.750 TL tutarında, 0404640258 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin daha hazırlanma aşamasında bile olmadığını öğrendim....
Penti’den online alışveriş yaparak 0404541489 numaralı siparişi verdim ve ürünleri 03.11.2025 tarihinde kargoya teslim ettim. 04.11.2025 tarihinde de iademin depoya ulaştığı bilgisi kargo üzerinden görünüyor. Buna rağmen 21 Kasım itibarıyla, üzerinden bunca zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi b...
15 Ekim 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 6649 TL tutarında bir sipariş verdim (Teslimat No: 0404410014). Ancak ürünler kargo sürecinde hasar gördüğü için tarafıma hiç teslim edilmedi. 27 Ekim’de, hasarlı kargonun depoya ulaştığı ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen...
Penti’nin online alışverişinden yaptığım bir siparişte tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ederek geri gönderdim ve kargo takibine göre paket 11 Kasım tarihinde Penti’ye ulaştı. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen 600 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ kartıma yansıtı...
Yorumlar