Bir Ay Geçti, Ne Ürünüm Geldi Ne Param İade Edildi Ne De Bilgi Verildi

8 Kasım tarihinde Penti’nin internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.750 TL tutarında, 0404640258 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin daha hazırlanma aşamasında bile olmadığını öğrendim.

Birkaç gün sonra yeniden aradığımda da ürünlerin hazırlandığına veya kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi verilemedi. Bunun üzerine siparişimdeki tüm ürünlerin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. Bugün 1 Aralık ve ne ürünlerle ilgili ne de iptal talebimle ilgili bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Firmayı defalarca aramama rağmen sadece “not aldık, size dönüş yapılacaktır” deniyor, fakat neredeyse bir ay olacak, hâlâ ne ürünlerim geldi ne para iadesi yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve yaklaşık 1.750 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.