to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve 600 TL İade Gecikmesiyle Mağduriyet Yaşadım
Penti’nin online alışverişinden yaptığım bir siparişte tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ederek geri gönderdim ve kargo takibine göre paket 11 Kasım tarihinde Penti’ye ulaştı. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen 600 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ kartıma yansıtılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de iadem gerçekleştirildi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında bu kadar uzun süre uğraştırılmam benim için oldukça mağduriyet oluşturdu.
600 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeksizin ödemenin yapıldığı kartıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala iadem yapılmadı sürekli otomatik mesaj atıp paramı yatırmıyorsunuz 16 gün geçti yasal süreci de geçtiniz ürünü alıp paramı iade etmiyorsunuz!
