to read complaints and reviews, or file yours. 
15.05.2026 tarihinde Penti Agora İzmir mağazasından kız kardeşime iki adet lotus model sütyen aldım ve birlikte lotus değişim kartı da verildi. Mağazadaki görevli, bu kartla Türkiye’deki tüm Penti mağazalarından değişim yapabileceğimizi özellikle söyledi. Biz de sadece beden değişikliği yapmak için, kız kardeşimin sütyenini 85D’den 85C bedene çevirmek istedik.
Değişim için gittiğimiz Hatay İzmir şubesinde ise, sadece kab kısmını yani bedeni değiştirmek istememize rağmen bizden 600 TL ek ücret talep edildi. Değişim kartında ya da fişte “fark alınır” gibi hiçbir özel şart yazmamasına, sadece alışveriş tarihinden itibaren 30 gün içinde değişim yapılabileceği belirtilmesine rağmen personel, bu bedel farkını ödememiz gerektiğini söyledi. Üstelik renk değişikliği talebimiz yokken, bir personel ten rengi kalmadığını, beyaz renk almamızda bir sorun olmayacağını söyleyip yönlendirdi, kasaya geldiğimizde ise bu kez fiyat farkı çıkarıldı. Bu nedenle değişimi yaptırmadan mağazadan ayrıldım.
Çağrı merkezini aradığımda ise “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne mağaza ne de çağrı merkezi, bize satış esnasında söylenen “istediğiniz Penti şubesinden değişim yapabilirsiniz” bilgisinin arkasında durmadı ve ek bir şart öne sürüldü. Müşteri olarak mağaza personelinin yönlendirmesiyle hareket etmeme rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Değişim işlemini bu koşullarda kabul etmediğim için, süreç boyunca uğradığım mağduriyetin ve talep edilen 600 TL’lik haksız bedel farkının tarafıma telafi edilmesini, lotus değişim kartımın da başlangıçta belirtildiği şartlarda geçerli olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Nisan ayında Samsun Bulvar AVM’deki Penti mağazasından Lotus model sütyen aldım. Sutyeni alırken beden seçimini yanlış yapmışım, b yerine c beden almışım ve henüz bir ay bile dolmadan sadece beden değişimi talebiyle mağazaya gittim. Kasada bana fiş hiç verilmemişti, fişin mesaj olarak geleceği söyl...
01.08.2025 tarihinde Hatay İzmir Nokta Penti mağazasından “Body lazer kesim” modelinden bir al bir bedava kampanyasıyla iki farklı sütyen aldım. Ürünlerden biri bana olmadı ve henüz 15 gün geçmemişken mağazaya değişim için götürdüm. Beğendiğim sütyenin başka bir rengini almak istediğimi belirttim. ...
İzmir Şirinyer Penti mağazasından hafta sonu lotus desteksiz sütyen aldım ölçüleri bilmediğim için çalışan bayan personelden yardım istedim ve benim bedenime göre getirdi. Ardından bu ürün olmadı deyip bakıp başka beden getirdi. Orada denedim ve ürünü satın aldım. Ardından ürünü yıkayıp bugün kullan...
Ankara Ankamall Penti mağazasından kendi bedenime küçük gelen bir sütyen satın aldım. Ürünü alırken mağaza çalışanı, faturam yanımda olduğu sürece herhangi bir Penti mağazasına gidip beden değişimi yapabileceğimi özellikle belirtti. Alışverişimin üzerinden henüz bir ay dahi geçmemişken, faturamla bi...
Penti’den yaklaşık bir hafta önce online olarak iç giyim sütyen ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan sonra mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Mağazada, ürünü kampanyadan aldığım için değişim yapılamayacağı söylendi. Ancak bu gerekçeyi hiçbir şekilde kabul edemiyorum, çünkü bir ürünün kampanya...
Yorumlar