to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında Samsun Bulvar AVM’deki Penti mağazasından Lotus model sütyen aldım. Sutyeni alırken beden seçimini yanlış yapmışım, b yerine c beden almışım ve henüz bir ay bile dolmadan sadece beden değişimi talebiyle mağazaya gittim.
Kasada bana fiş hiç verilmemişti, fişin mesaj olarak geleceği söylendiği için elimde belge yoktu. Mağaza çalışanları sistemden bakmaya çalıştıklarını ancak bulamadıklarını söyleyip sadece bununla yetindiler, herhangi bir alternatif çözüm sunmadılar. Oysa ben ürünün iadesini değil, yalnızca beden değişimini istiyordum.
Süreç boyunca yardımcı olunmaması ve satış danışmanının kontrol için telefonumu istemesi beni hem şaşırttı hem de saygısızca bulduğum bir yaklaşım oldu. Müşteriye bu kadar basit bir konuda beden değişimi bile sağlanamamasını kınıyorum ve yaşadığım durumdan dolayı gerçekten üzgün olduğumu belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, beden değişimi konusunda destek olunmasını ve mağaza personelinin müşteriyle iletişim konusunda daha duyarlı olması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
12.03.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm Penti şubesine pijama ve taytımın beden değişimi için gittim. Özellikle değişim istediğimi söylememe rağmen, kendi kafalarına göre iade işlemi yapmaya kalktılar ve işlem konusunda bilgileri olmadığı için bana yardımcı olamadılar. “Yapamayız” diyerek kestirip at...
19 Aralık 2025 tarihinde Samsun Bulvar AVM Penti mağazasından iç giyim ürünü satın aldım. Satın alma sırasında elime somut bir fatura verilmedi, faturanın daha sonra mesaj olarak iletileceği söylendi. Ürünü ertesi gün, yani 20 Aralık 2025’te, sadece bir beden büyüğü ile değiştirmek amacıyla Samsun P...
Dün Samsun Piazza Avm'deki Penti mağazasından 799 TL'ye silikon sütyen satın aldım. Yanlışlıkla c beden yerine bana b beden verilmiş, üstelik paket hiç açılmadı ve ürün kullanılmadı. Fişim de mevcut. Bugün değişim için mağazaya başvurdum ve ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Ancak değişimin yap...
08.09.2024 tarihinde İstanbul Maltepe Park Penti mağazasından 3 adet sütyen aldım. 2 tanesi Lotus model ve 85 d beden. Fakat giyip dışarı çıktığımda bir rahatsızlık olduğunu hissettim mağazada denemiş olduğum rahatlıkta değildi. Eve gelip 2 sutyeni karşılaştırdığımızda ikisinin kalıplarının farklı o...
Penti Malatya Park AVM mağazasından 2 gün önce bir korse satın aldım. Ürünü alırken personelin yönlendirmesine güvendim ve önerdikleri bedeni aldım. Ancak eve gidip denediğimde korsenin bedenimin kesinlikle olmadığını, bana uygun olmayan bir ürün satıldığını fark ettim. Ertesi gün etiketi üzerinde,...
Yorumlar