to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Elektrik Faturam Tek Seferde 11.000 TL, Gözden Geçirme Talebi
Iğdır Emek Mahallesi Semayunt Caddesi No:1 adresindeki aboneliğime ait elektrik faturamla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ocak, Şubat ve Mart aylarında sayaç okunmadığı için herhangi bir fatura çıkmadı, üç ay boyunca birikmiş tüketim tek seferde Şubat ayına yansıtılarak yaklaşık 11.000 TL tutarında fatura düzenlendi.
Bu süre içinde ben İstanbul’da çalışıyordum, evde yalnızca eşim bulunuyordu ve normal bir ev tüketimi dışında ekstra bir kullanım yoktu. Buna rağmen üç aylık tüketimin tek faturada ve bu kadar yüksek bir bedelle yansıtılması hem ödeme açısından hem de planlama açısından bizi çok zor durumda bıraktı.
Konuyla ilgili Aras Elektrik müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın tek seferde ödenmesi gerektiği, yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Ne tüketim detaylarıyla ilgili makul bir açıklama yapıldı ne de taksitlendirme veya yeniden inceleme konusunda yardımcı olundu.
Sayaç okuma yapılmayan dönem nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, faturanın yeniden incelenerek gerçekçi ve makul bir tutara düşürülmesini veya en azından uzun vadeye yayılacak şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum. 5000**41 numaralı aboneliğim için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Aboneliğimde Ocak, Şubat ve Mart aylarında sayaç okunmadığı için üç ayın tüketimi tek seferde Şubat ayına yansıtıldı ve yaklaşık 11.000 TL tutarında fatura düzenlendi. Müşteri hizmetleri sorunumun çözülemediğini ve taksitlendirme ya da yeniden inceleme yapılmayacağını söyledi. Bu durum beni ve eşimi zor durumda bıraktı ve hâlâ bir çözüm bekliyorum.
