to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri İle “Canım Canım” Hitap Şekli Saygısızlık Yaratıyor
Bugün Penti Tersane İstanbul şubesine alışveriş için gittiğimde mağaza müdür yardımcısının hitap şekli beni ciddi anlamda rahatsız etti. Müşteriyle mesafeli ve saygılı bir dil kullanması gerekirken, sanki yakın arkadaşıymışız gibi “canım, canım” şeklinde konuşarak son derece laubali ve mahalle ağzına yakın bir üslup kullandı.
Bu tarz samimi ve fazla rahat hitap şeklinin bir mağaza çalışanı, özellikle de yönetici pozisyonundaki biri için uygun olmadığını düşünüyorum. Müşteri olarak kendimi ciddiye alınmamış ve yeterince saygı görmemiş hissettim. Üstelik bu tarz konuşmaların sürekli olduğunu gözlemliyorum.
Penti’den ricam, özellikle Tersane İstanbul şubesindeki ilgili müdür yardımcısının müşteriyle iletişim ve hitap tarzı konusunda uyarılması, gerekirse disiplin uygulanması ve mağazada daha profesyonel, saygılı bir iletişim dili sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
