Kurumsal Fatura Taleplerimizin Dikkate Alınmaması Ve Usulsüz Fatura Düzenlenmesi
Penti’den hem fiziksel mağazalarından hem de online kanalları üzerinden aylık yaklaşık 20.000–25.000 TL tutarında, uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyoruz. Firmamız e-fatura mükellefi olmasına rağmen Penti, kurumsal fatura seçeneği sunmuyor ve bize e-fatura düzenlemesi gerekirken e-arşiv şeklinde ve uydurma bir kimlik numarası kullanarak fatura kesiyor.
Düzenlenen bu e-arşiv faturalarında, gerçek vergi kimlik numaramız veya T.C. kimlik numaramız yerine “11111” şeklinde sahte ve uydurma bir numara yazılması, içeriği itibarıyla sahte belge niteliğinde bir uygulamaya dönüşüyor. Bu durumun mevzuata aykırı ve hukuksuz bir işlem olduğunu tüm kanallardan kendilerine defalarca ilettik. Mağaza çalışanları konunun kendilerini aştığını, şirket politikası gereği ellerinden bir şey gelmediğini söylüyor. Genel merkez ve diğer kanallarda da aynı şekilde hiçbir düzeltici adım atılmıyor.
En az bir yıldır bu şekilde devam eden bu uygulamanın artık son bulmasını ve firmamız e-fatura mükellefi olduğu için bize kesilen hukuka aykırı e-arşiv faturaların, gerçek kimlik bilgilerimiz ve vergi numaramız kullanılarak e-fatura olarak ve doğru bilgilerle tanzim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Alo 189 Vergi İletişim Merkezi (VİMER) üzerinden ihbar kaydı açarak gerekli usulsüzlük ve özel usulsüzlük cezalarının uygulanması için süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
Neden yanımlamıyorsunz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi















