Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kurumsal Fatura Taleplerimizin Dikkate Alınmaması Ve Usulsüz Fatura Düzenlenmesi

3 Aralık 2025 00:02339

Penti’den hem fiziksel mağazalarından hem de online kanalları üzerinden aylık yaklaşık 20.000–25.000 TL tutarında, uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyoruz. Firmamız e-fatura mükellefi olmasına rağmen Penti, kurumsal fatura seçeneği sunmuyor ve bize e-fatura düzenlemesi gerekirken e-arşiv şeklinde ve uydurma bir kimlik numarası kullanarak fatura kesiyor.

Düzenlenen bu e-arşiv faturalarında, gerçek vergi kimlik numaramız veya T.C. kimlik numaramız yerine “11111” şeklinde sahte ve uydurma bir numara yazılması, içeriği itibarıyla sahte belge niteliğinde bir uygulamaya dönüşüyor. Bu durumun mevzuata aykırı ve hukuksuz bir işlem olduğunu tüm kanallardan kendilerine defalarca ilettik. Mağaza çalışanları konunun kendilerini aştığını, şirket politikası gereği ellerinden bir şey gelmediğini söylüyor. Genel merkez ve diğer kanallarda da aynı şekilde hiçbir düzeltici adım atılmıyor.

En az bir yıldır bu şekilde devam eden bu uygulamanın artık son bulmasını ve firmamız e-fatura mükellefi olduğu için bize kesilen hukuka aykırı e-arşiv faturaların, gerçek kimlik bilgilerimiz ve vergi numaramız kullanılarak e-fatura olarak ve doğru bilgilerle tanzim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Alo 189 Vergi İletişim Merkezi (VİMER) üzerinden ihbar kaydı açarak gerekli usulsüzlük ve özel usulsüzlük cezalarının uygulanması için süreci başlatacağımı belirtmek isterim.

Mehmet
7 Aralık 2025 20:49

Neden yanımlamıyorsunz

8 Aralık 2025 13:29 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

8 Aralık 2025 13:31

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Penti Online Alışverişte Faturalar Yanlış T.C. Kimlik Numarasına Düzenlendi

22 Kasım 2025 14:04272

Penti’nin sanal mağazasından aynı ay içerisinde çocuk ürünleri için birden fazla alışveriş yaptım. 26.10.2025–10.11.2025...

Yanlış Fatura Kesimi: Acil Düzeltme Talebi

6 Ocak 2025 20:52626

Sayın yetkili, Penti firmasının ne mağazasından, ne online mağazasından, ne de mobil uygulamasından herhangi bir ürün al...

Penti Hayali Fatura Hk

16 Ağustos 2024 16:261.116

Sayın İlgili, Penti firmasının ne mağazasından, ne online mağazasından, ne de mobil uygulamasından herhangi bir ürün alm...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Penti 1 Ay Sonra Kötü Şekilde Gelen Kargom!

Penti 1 Ay SonraKötü Şekilde Gelen Kargom!

Profil fotoğrafı
Ozge
Penti, Sipariş Oluşmuş, Ücreti Alınmış Olduğu Halde Ürünü Göndermiyor!

Penti, SiparişOluşmuş, Ücreti Alınmış Olduğu Halde Ürünü Göndermiyor!

Profil fotoğrafı
Gülsevin
Penti Kargosunun Özensizliği

Penti KargosununÖzensizliği

Profil fotoğrafı
Elanur
Penti Ödemeye İzin Vermiyor Sepetten Siliyor

Penti Ödemeyeİzin Vermiyor Sepetten Siliyor

Profil fotoğrafı
Elif
Penti Uygulama Üzerinden Yapılan Alışverişlerde Teslimat Sorunu

Penti UygulamaÜzerinden Yapılan Alışverişlerde Teslimat Sorunu

Profil fotoğrafı
Senay
Penti İnternet Alışverişi İade Almıyor

Penti İnternetAlışverişi İade Almıyor

Profil fotoğrafı
Pınar

Öne ÇıkanKonular

Penti Kategorileri

TrustBuy Skoru