to read complaints and reviews, or file yours.Kızımın Bikini Üzerindeki Cilt Tahrişi Ve Şirketlerin Sorumluluk Reddi
21 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden Penti satıcısından 4811705680 sipariş numarası ile kızım için bikini altı, bikini üstü ve mayo olmak üzere üç parça ürün satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kızımın özellikle koltuk altı ve bikini bölgesinde, ürünlerin kumaş ve dikiş yapısının temas ettiği yerlerde ciddi deri tahrişi ve cilt hasarı oluştu. Kızımın cildinde kızarıklık ve kabuklanma şeklinde rahatsız edici bir durumla karşılaştık.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine iletmek istediğimde şikayetim Penti firmasına yönlendirildi. Penti ile görüştüğümde ise bana yardımcı olamayacaklarını, konuyu Hepsiburada ile çözmem gerektiğini söylediler. İki taraf da birbirine yönlendirerek sorumluluk almadığı için derdimizi anlatabileceğimiz bir muhatap bulamadım ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Hem Hepsiburada hem de Penti gibi büyük ve bilinen firmaların sattıkları ürünlerin arkasında durmamasını ve bu kadar ciddi bir cilt probleminde çözüm sunmamasını kendilerine yakıştıramıyorum. Kızımda yaşanan cilt tahrişinin dikkate alınmasını, ilgili ürünlerin incelenmesini, gerekli görülürse piyasadan çekilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Penti ile yapılan görüşmede herhangi bir sonuç alamadım. Daha önce olduğu gibi yine kendilerinin bir şey yapamayacağını, Hepsiburada ile görüşerek çözmem gerektiğini ifade ettiler. Bir kez daha ürünlerinin arkasında durmadıklarını gösterdiler.
