to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödeme Ve Ev Teslimi Ücreti Alınırken Şube Teslimi Zorunluluğu
10 Şubat tarihinde Penti.com mobil uygulaması üzerinden kapıda kartla ödeme seçeneğini tercih ederek sipariş verdim. Sipariş esnasında kapıda ödeme için 100 TL, kargo için ise 60 TL olmak üzere toplam 160 TL ek ücret ödemem gerektiği bilgisi verildi. Şu an için ödeme henüz alınmadı ancak kargomu teslim almaya gidersem bu ücreti kapıda ödemem gerekecek.
Buna rağmen tarafıma gelen mesajda, kargomu adrese teslim almayacağım, Yurtiçi Kargo şubesine giderek almam gerektiği bildirildi. Ben kargoyu şubeden kendim alacaksam, zaten mağazadan teslim almayı tercih eder ve 160 TL ekstra ücret ödememiş olurdum. Adrese teslim olarak ücretlendirilen bir hizmet için şubeden teslim dayatılması hem mağduriyet hem de haksız kazanç niteliğindedir. Şu an kargomu henüz teslim almadım, üç gün içinde almam gerektiği söyleniyor ancak öncelikle bu sorunun çözülmesini istiyorum.
Sipariş numaram 04054354431’dir. Ücretini ödemem beklenen hizmeti fiilen alamıyorum. Kargomun, belirtilen ücretler karşılığında adresime teslim edilmesini ya da kargoyu şubeden almak zorunda bırakılıyorsam kargo ve kapıda ödeme için yansıtılan tüm ek tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
