Penti Siparişinde Teslimat Yok, 1.818,88 TL İadesi Gecikiyor

16 Aralık’ta Penti uygulaması üzerinden mağazadan teslim alacağım şekilde 0404964186 numaralı siparişi oluşturdum. Ne ürünler bana teslim edildi ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı.

23 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin bu tarihte otomatik olarak iptal edileceği ve para iademin yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “ilgili birime iletiyoruz, aciliyetinizi not düştük” şeklinde aynı cevabı alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Ürünleri teslim almam gereken mağazadaki görevliyle de görüştüm ancak sorun çözülmedi.

Bu sipariş için kredi kartımdan 1.818,88 TL tahsil edildi. Ne ürünü alabildim ne de paramı geri aldım. Penti’den, 1.818,88 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.