to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Aralık’ta Penti uygulaması üzerinden mağazadan teslim alacağım şekilde 0404964186 numaralı siparişi oluşturdum. Ne ürünler bana teslim edildi ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı.
23 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin bu tarihte otomatik olarak iptal edileceği ve para iademin yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “ilgili birime iletiyoruz, aciliyetinizi not düştük” şeklinde aynı cevabı alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Ürünleri teslim almam gereken mağazadaki görevliyle de görüştüm ancak sorun çözülmedi.
Bu sipariş için kredi kartımdan 1.818,88 TL tahsil edildi. Ne ürünü alabildim ne de paramı geri aldım. Penti’den, 1.818,88 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Penti uygulaması üzerinden 19 Aralık tarihinde iki adet ürün satın aldım. Ürünler 24 Aralık’ta elime ulaştı, ancak beğenmediğim için 25 Aralık tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve 27 Aralık’ta ürünlerin Penti’ye ulaştığı bilgisi göründü. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen, bugün 15 Ocak olmas...
8 Kasım tarihinde Penti’nin internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.750 TL tutarında, 0404640258 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin daha hazırlanma aşamasında bile olmadığını öğrendim....
29 Kasım tarihinde Penti uygulaması üzerinden 0404843399 numaralı siparişi verdim, üzerinden 16 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Uygulama üzerinde de siparişimi iptal edemiyorum. Bu süreçte Penti müşteri hizmetleriyle ve destek ekibiyle defalarca görüştüm, her seferinde “size ...
Yorumlar