to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım tarihinde Penti’nin İzmir Konak İzmir Park mağazasından “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında bir eşofman altı ve bir sweatshirt satın aldım. Ürünler, daha ilk kullanımda pamuklanma yapınca aynı mağazaya götürülüp incelemeye verildi. İnceleme sonucunda ürünler için değişim yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi.
26 Ocak 2025 tarihinde mağaza tarafından aranarak değişim için mağazaya davet edildim. Aynı fiyat aralığında bir eşofman altı ve bir sweatshirt beğenip değişim yapmak istediğimde ise bu kez kampanya olmadığı gerekçesiyle ürünler için fark ödemem gerektiği söylendi. İlk alışverişimin kampanya dahilinde olduğu ve ürünlerin zaten ayıplı çıktığı halde benden fiyat farkı talep edilmesini kabul etmedim.
Sonrasında ücret iadesi yapıldı; ancak bu süreçte özellikle İzmir Konak İzmir Park Penti mağazasında görevli mağaza müdür yardımcısı E*** Hanım’ın tavrından ve üslubundan ciddi şekilde rahatsız oldum. Müşteriye karşı yaklaşımını ve iletişim şeklini profesyonel ve çözüm odaklı bulmadığımı, bu nedenle mağaza genelindeki tutumla birlikte kendisinin de bu konuda uyarılmasını talep ettiğimi belirtmek istiyorum.
Penti’den, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına hem mağaza personelinin hem de özellikle mağaza müdür yardımcısı E*** Hanım’ın müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek, tutarlı bir süreç işletilmesini talep ediyorum.
24.12.2025 tarihinde Erzurum MNG AVM’de bulunan Penti mağazasından 1 alana 1 bedava kampanyasından aldığım pijama ve sütyeni değiştirmek istedim. Mağazada 1.899 TL’lik pijamayı iade ettim, yerine 1.699 TL’lik pijama seçmeme rağmen kasada benden 200 TL daha ödeme yapmam istendi ve ödedim. Çalışan hes...
Penti İzmir Karşıyaka Çarşı şubesinden 1 alana 1 bedava kampanyasıyla iki adet eşofman takımı (biri beyaz, biri siyah – PHK1SQ4C25SK-LA67 kodlu) aldım. Ürünleri yalnızca bir kez giyip yıkamama rağmen her ikisinde de yoğun şekilde tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu sorunun yaşanmasına gerçek...
29 Kasım 2025 akşamı İstanbul İstinyePark AVM Penti mağazasından iç giyim alışverişi yaptım. Mağazada 2 al 1 öde kampanyası vardı, gördüğüm fiyat bana...
Yaklaşık üç ay kadar önce Penti’nin Diyarbakır‑Urfa yolu üzerindeki mağazasından, aynı beden ve aynı renkten iki adet erkek eşofman takımı aldım. Biri eşime, diğeri oğluma olmak üzere aldığım bu ürünleri her zaman yaptığım gibi kısa programda ve koyu renkler için olan sıvı deterjanla yıkadım. İlk yı...
Yorumlar