Kampanyalı Değişimde Haksız Ücret Ödemesi Ve Şeffaf Açıklama Talebi

24.12.2025 tarihinde Erzurum MNG AVM’de bulunan Penti mağazasından 1 alana 1 bedava kampanyasından aldığım pijama ve sütyeni değiştirmek istedim. Mağazada 1.899 TL’lik pijamayı iade ettim, yerine 1.699 TL’lik pijama seçmeme rağmen kasada benden 200 TL daha ödeme yapmam istendi ve ödedim. Çalışan hesaplamayı tam olarak anlayamadı ve bana mantıklı bir gerekçe sunmadı; yalnızca “200 TL ödemeniz gerekiyor” denildi. Kampanyalı bir alışverişte, daha düşük fiyatlı bir ürünle değişim yaparken üzerine para ödemek zorunda bırakılmamı hem haksız hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum. 1.899 TL’ye aldığım sütyeni de değiştirmek istediğimde bu kez kasada benden 900 TL fiyat farkı ödemem gerektiği söylendi. Bu hesaplamanın hatalı olduğunu düşündüğüm için değişim yapmaktan vazgeçtim. Penti’den, pijama değişiminde benden alınan 200 TL’nin iadesini, sütyen değişimi için belirtilen tutarın da kampanya koşullarına göre yeniden hesaplanmasını, ayrıca kampanya ve değişim kurallarının müşterilere açık ve şeffaf şekilde uygulanmasını talep ediyorum.