Kampanya Etiketi Hakkında Çalışan Tutarsızlığı Müşteri Zamanını Boşa Harcadı

20 Eylül 2026 Pazar günü Penti Çanakkale 17 Burda AVM mağazasına, mağazada yer alan “aktif rahat giyim ürünlerinde 2 al 1 öde” kampanyasından faydalanmak üzere alışverişe gittim. Kampanya tabelasının altında seçtiğim ürünü kasaya götürdüğümde, kasadaki görevli ürünün kampanyaya dahil olmadığını söyleyerek işlemi bu şekilde yapmak istemedi.

Ürünün üzerinde kampanyaya dahil olduğuna dair etiket olmasına rağmen, çalışanlar “ürün bu kampanyaya dahil değil” deyip ardından “değilmiş, biz hemen etiketi kaldıralım” şeklinde açıklama yaptılar. Mağazada dakikalarca sırada bekledim, hem zamanım boşa gitti hem de çalışanların birbirinden habersiz ve tutarsız olması mağaza adına güvenimi sarstı. Bir çalışan kampanyaya dahil olduğunu, diğeri “galiba değil” gibi net olmayan ifadeler kullanarak süreci daha da uzattı.

Penti’den, mağazalarında daha profesyonel ve bilgilendirilmiş bir ekiple çalışmalarını, kampanya ve etiketleme süreçlerini kontrol ederek müşterilerin vaktini boşa harcamamalarını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli iç değerlendirmeyi yapmalarını talep ediyorum.