İade Reddedilen Defolu Mayo Ve Zorunlu Ekstra Alım Şartı

Çanakkale Merkez 17 Burda AVM’deki Penti mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce ürün kodu PLFIIPUH26IY olan mayoyu, yüzde 25 indirim kampanyası kapsamında satın aldım. Mayoyu sadece bir kez giymeme rağmen iplikleri çıktı ve sökülme yaptı. Aramızda 1 saatlik mesafe olduğu için hemen gidemediğim mağazaya dün değişim veya iade için başvurdum.

Mağazada saat 1’den 4’e kadar bekletildim ve 5 aylık hamile olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Aynı üründen yalnızca 1 tane kaldığı ve onun da bulunamadığı söylendi, bu süreçte çalışanların tavırları da oldukça kabaydı. Üründeki sorunun taş, kum gibi etkenlerden veya çantama takılmaktan kaynaklanmış olabileceği söylendi, ancak mayoyu sadece bir kez kullandığımı özellikle belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı.

Mağazada çalışanlar iki kişi olduklarını, ayrıca mevcut kampanya gereği işlem yapabilmem için ekstra iki ürün daha almam gerektiğini ilettiler. İhtiyacım olmayan ürünleri almak istemediğimi söylememe rağmen adeta buna zorlanmış gibi hissettim. Bana “size yardımcı olacağız” denilerek birçok mayo denettirildi, seçim yaptım, kasaya gittiğimde ise sadece iki plaj ürünü alabileceğim söylenerek tekrar engellendim. Hamile halimle saatlerce mağazada uğraşmama rağmen sorunum çözülmedi ve son derece yıpratıcı bir deneyim yaşadım.

Ben, iplikleri sökülen bu mayonun iadesinin alınmasını veya yerine sorunsuz başka bir mayo verilmesini, bu süreçte uygulanan kampanya şartları bahane edilmeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Çanakkale 17 Burda AVM Penti mağazasındaki kaba ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımın da incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.